Política de Privacidade

Atualização em 15 de Outubro de 2024

A MED TRUNFO fica feliz em estar com você!

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de estudo e aprendizado excepcional, para que você possa conquistar seu objetivo: a tão desejada aprovação.

Para garantir que nossa parceria comece de forma clara e aberta, nossa Política de Privacidade detalha os mecanismos que utilizamos para que a interação com nossa plataforma seja sempre dinâmica e, acima de tudo, segura.

Respeitamos sua privacidade e reconhecemos a importância de cada dado pessoal. Queremos que você se sinta à vontade ao usar a plataforma, sabendo exatamente como seus dados são coletados e gerenciados.

Neste documento, explicamos tudo o que você precisa saber sobre o processamento das suas informações. Estamos aqui para ajudar!

INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos de Uso da plataforma MED TRUNFO, da UNIVERSO MEDICINA LTDA. Sendo assim, é fundamental que você leia com atenção as condições a seguir, pois elas contêm informações essenciais sobre a privacidade e proteção de seus dados pessoais.

A utilização da plataforma MED TRUNFO depende do tratamento desses dados, sendo portanto inviável oferecer nossas funcionalidades sem o acesso a tais informações.

Esta Política, juntamente com todas as suas futuras atualizações, prevalece sobre qualquer outra política, proposta, contrato, entendimento prévio ou acordo, sejam eles orais ou escritos, relacionados direta ou indiretamente ao tema da privacidade.

DADOS PESSOAIS COLETADOS TRATADOS E ARMAZENADOS PELA MED TRUNFO

A MED TRUNFO realiza a coleta, processamento e armazenamento dos seguintes tipos de informações:

  • Dados fornecidos diretamente por você: como nome, CPF, endereço, e-mail, telefone, data de nascimento e escolaridade, além de outros dados solicitados durante o cadastro ou posteriormente, por meio de formulários para download de materiais gratuitos ou comprados e também de inscrições em eventos.
  • Informações fornecidas em interações diretas: como aquelas compartilhadas em contatos via e-mail, telefone, whatsapp,redes sociais e outros canais de comunicação com a MED TRUNFO.
  • Dados de navegação: incluindo informações como endereço IP, localização, tipo de navegador, duração das visitas, páginas acessadas, histórico de compras e dados de conexão.
  • Preferências e configurações pessoais: quando você opta por avaliar conteúdos, definir suas preferências na plataforma, ajustar configurações (como na seção “Meus Dados”) ou compartilhar informações de outra maneira.

Para evitar qualquer mal-entendido, esclarecemos também que a MED TRUNFO coleta dados sobre você e sua utilização dos nossos serviços, além de suas interações com publicidade e também informações relacionadas ao seu dispositivo, como celular ou tablet. Entre esses dados estão:

  • Atividades e preferências de uso na plataforma.
  • Interações com nossas comunicações, como e-mails, mensagens de texto e notificações enviadas por push.
  • Detalhes dos atendimentos ao cliente, incluindo data, hora, motivo dos contatos, transcrições de bate-papos e, no caso de chamadas, número de telefone e gravações.
  • Informações técnicas dos dispositivos e softwares utilizados, como tipo de aparelho, configurações, dados de conexão, estatísticas de acesso, URLs de referência, endereço IP, tipo de navegador e registros padrões de servidores.
  • Dados coletados por meio de cookies, web beacons e tecnologias semelhantes, como informações de anúncios (incluindo detalhes sobre a exibição, URL de origem, data e hora).

Essas informações são essenciais para compreender suas necessidades e melhorar constantemente sua experiência em nossa plataforma.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Os seguintes dados pessoais poderão ou não serem exibidos na área do aluno:

  • Nome e/ou nome de usuário;
  • Foto de perfil;
  • Meta de curso;
  • Créditos acumulados; e
  • Conteúdos públicos criados por você, como cadernos de questões, simulados, informações de desempenho e comentários em questões e assim como por exemplo sugestão de respostas diferentes ou melhorias.

Ao fornecer essas informações ou publicar conteúdos na plataforma, você concorda em disponibilizá-los publicamente, sem qualquer custo e por período indeterminado.

USO E FINALIDADE DOS DADOS COLETADOS

Os dados coletados pela MED TRUNFO serão utilizados para as seguintes finalidades:

  • Cadastro de usuários;
  • Permitir acesso ao conteúdo da plataforma;
  • Gerenciar assinaturas dos usuários;
  • Oferecer suporte técnico e atendimento;
  • Realizar análises de prevenção a fraudes na plataforma;
  • Armazenar histórico de compras;
  • Validar a identidade do usuário mediante apresentação de documentos comprobatórios;
  • Gerenciar pagamentos em colaboração com parceiros terceirizados;
  • Promover melhorias contínuas na plataforma;
  • Enviar informações ou materiais solicitados durante o preenchimento de formulários;
  • Enviar newsletters, sempre com temas relacionados a estudos ou participação em eventos (presenciais ou online);
  • Comunicar lançamentos de novos materiais gratuitos ou de produtos e serviços do próprio aplicativo da MED TRUNFO..

As informações são utilizadas para fornecer, analisar, administrar, melhorar e personalizar os serviços e campanhas de marketing, além de gerenciar assinaturas, processar inscrições, pedidos e pagamentos. Assim, os dados coletados também têm as seguintes finalidades:

  • Identificar sua localização aproximada para oferecer conteúdo localizado e recomendações personalizadas que possam ser de seu interesse;
  • Resolver questões com o provedor de Internet e ajudar a equipe de suporte a responder de forma eficiente a dúvidas e solicitações;
  • Coordenar com parceiros para fornecer serviços aos assinantes e informar aos não-assinantes sobre a disponibilidade do serviço de acordo com a relação estabelecida com os parceiros;
  • Prevenir, detectar e investigar atividades proibidas ou ilegais, como fraudes, e aplicar nossos termos de uso;
  • Entender as necessidades dos usuários, melhorar os serviços oferecidos (seja em conteúdo ou configurações) e otimizar a seleção de conteúdo e algoritmos de recomendação; e
  • Manter comunicação sobre o serviço, mantendo você atualizado sobre novidades, dicas, funcionalidades e novos conteúdos disponíveis.

Os dados podem ser utilizados para fins de pesquisas e estatísticas, garantindo que nenhuma informação pessoal seja divulgada publicamente, a menos que haja autorização expressa.

Em algumas ocasiões, funcionários da MED TRUNFO podem entrar em contato por e-mail, telefone, whatsapp ou outros meios digitais para pesquisas ou apresentação de novos produtos e serviços.

Vale destacar que, a qualquer momento, você tem a opção de cancelar seu cadastro para o recebimento dessas informações.

FORNECIMENTO DE DADOS PARA PROTEÇÃO DA PLATAFORMA DA MED TRUNFO

A MED TRUNFO e todos seus parceiros de serviço poderão divulgar ou utilizar suas informações pessoais para:

  • Cumprir exigências legais, normas aplicáveis, processos judiciais ou solicitações provenientes de autoridades governamentais;
  • Assegurar a aplicação dos Termos de Uso da plataforma, incluindo a investigação de possíveis irregularidades na sua utilização;
  • Identificar ou prevenir atividades ilegais ou que representem riscos à segurança, bem como para solucionar problemas técnicos; e
  • Proteger a integridade da plataforma, resguardando os direitos, propriedades ou a segurança de seus usuários ou do público em geral, sempre conforme permitido pelas leis brasileiras ou internacionais aplicáveis.

SOBRE O COMPARTILHAMENTO DE CONTEÚDO NAS REDES SOCIAIS

Ao utilizar os botões de compartilhamento de conteúdo em redes sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo diretamente por meio de seu perfil na rede escolhida. A MED TRUNFO não tem acesso ao login ou à senha dos usuários nessas plataformas, e não realizará qualquer publicação em nome do usuário sem a devida autorização prévia para tal ação.

COOKIES

Uso dos chamados “Cookies”: Quando o usuário acessa a plataforma, é possível que sejam utilizados estes “Cookies” para identificar seu perfil, ajustar a experiência de navegação e personalizar tanto os serviços quanto os conteúdos oferecidos.

Embora o usuário tenha a opção de desativar os “Cookies” enquanto usa a plataforma, é importante entender que isso pode comprometer a qualidade de sua experiência. A gestão dos “Cookies” — aceitação, exclusão ou bloqueio — pode ser realizada por meio das ferramentas de configuração do navegador que o usuário utiliza.

MENORES

Para usuários considerados civilmente incapazes, o acesso e uso da plataforma devem ser previamente autorizados e acompanhados por seus pais ou responsáveis legais.

CANCELAMENTO DO ENVIO DE INFORMAÇÕES

Você pode optar por deixar de receber os e-mails da MED TRUNFO a qualquer momento. Cada e-mail enviado inclui um link para cancelar a assinatura. Ao clicar, seu endereço de e-mail será removido automaticamente da lista de envio. Contudo, vale ressaltar que, ao preencher um novo formulário em nosso site, seu e-mail poderá ser novamente incluído na lista, sendo necessário repetir a solicitação de cancelamento caso deseje. Para modificar ou excluir seus dados pessoais do nosso sistema, basta enviar um e-mail para contato@medtrunfo.com.br.

EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS

Todos os dados pessoais dos usuários, conforme estabelecido nesta Política, serão armazenados pela MED TRUNFO enquanto forem necessários para cumprir as finalidades previstas. Além disso, podemos manter essas informações para atender a exigências legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos, ou em situações em que exista uma finalidade legítima, seja da MED TRUNFO ou de terceiros.

MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Med Trunfo reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, ajustando seu conteúdo conforme as necessidades de melhorias tecnológicas ou de suas funcionalidades. Quando houver alguma alteração na Política de Privacidade, a MED TRUNFO  informará seus usuários por meio de uma publicação em destaque na plataforma, via e-mail ou por outros meios de comunicação disponíveis.

Recomendamos que você revise a versão atualizada desta Política sempre que acessar o site da MED TRUNFO. A partir do momento em que for notificado sobre as mudanças e continuar utilizando a plataforma, o usuário estará de acordo com os novos termos. Caso não concorde com as atualizações, o uso da plataforma deverá ser interrompido.

O usuário concorda automaticamente com os novos termos desta Política ao ser notificado sobre as alterações e ao continuar a acessar a plataforma após a entrada em vigor das mudanças. Caso o usuário não esteja de acordo com os termos atualizados da Política de Privacidade, é necessário que interrompa imediatamente o uso da plataforma.

DIREITOS COM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

Direitos e Garantias: O usuário possui direitos específicos e garantias em relação ao tratamento de seus dados pessoais. Para assegurar a transparência e clareza no exercício desses direitos, oferecemos mecanismos detalhados abaixo. Nossa equipe está sempre à disposição para analisar e atender solicitações conforme necessário.

Direitos Previstos pela LGPD: De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) (“LGPD”), você possui os seguintes direitos:

  • confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
  •  acessar os seus dados pessoais;
  • solicitar a correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
  •  requerer a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados considerados desnecessários ou excessivos;
  • solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a outro prestador de serviços ou produtos, respeitando nossos segredos comerciais e industriais, após regulamentação pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
  • pedir a exclusão de dados pessoais tratados com base em seu consentimento, exceto nos casos de retenção de dados prevista pela LGPD;
  • solicitar informações sobre com quem compartilhamos os seus dados pessoais;
  • questionar sobre a necessidade de fornecer consentimento e as possíveis consequências;
  • revogar o consentimento para o tratamento de dados pessoais, quando a base do tratamento for o consentimento.

Informações Adicionais: Para atendermos uma solicitação de exercício dos direitos mencionados, poderemos pedir algumas informações adicionais para confirmar sua identidade antes de prosseguir com o atendimento.

TERCEIROS E PARCEIROS

É fundamental ressaltar que, ao acessar a plataforma da  MED TRUNFO, o usuário pode ser direcionado, através de links, a outros sites ou plataformas parceiras. Esses portais podem coletar informações pessoais e ter suas próprias Políticas de Privacidade.

O usuário deve ler atentamente a Política de Privacidade dessas plataformas fora do ambiente da  MED TRUNFO é responsável por aceitar ou recusar essas condições. A MED TRUNFO não se responsabiliza pela Política de Privacidade ou pelo conteúdo de quaisquer sites ou serviços de seus parceiros.

LEIS APLICÁVEIS E JURISDIÇÃO

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis brasileiras, em língua portuguesa. Para a resolução de quaisquer litígios ou controvérsias decorrentes deste documento, fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, exceto em casos em que a legislação aplicável determine competências específicas em relação a foro pessoal, territorial ou funcional.

DÚVIDAS E INFORMAÇÕES

Dúvidas sobre a Política: se, após a leitura desta Política, você ainda tiver qualquer dúvida, você pode entrar em contato pelo e-mail contato@medtrunfo.com.br